🛡️ ওয়ারেন্টি নীতি
SHANIAJAN TRADE LINK
SHANIAJAN TRADE LINK গ্রাহকদের কাছে উচ্চমানের ডেন্টাল ইন্সট্রুমেন্ট, ডেন্টাল ইকুইপমেন্ট এবং মেডিকেল পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারক (Manufacturer) কর্তৃক প্রদত্ত ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হয়। নিচে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতির বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করা হলো।
📌 ওয়ারেন্টি কভারেজ
- ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র প্রস্তুতকারকের নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য।
- ওয়ারেন্টি সাধারণত ডেন্টাল ইকুইপমেন্ট ও ইলেকট্রনিক ডিভাইসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- ওয়ারেন্টি সময়সীমা পণ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে (যেমন ৬ মাস / ১ বছর / প্রস্তুতকারক নির্ধারিত সময়)।
ওয়ারেন্টির মেয়াদ ইনভয়েস তারিখ থেকে গণনা করা হবে।
✅ যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য
✔ প্রস্তুতকারকজনিত ত্রুটি (Manufacturing Defect)
✔ স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় যন্ত্রাংশের ত্রুটি
✔ প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা প্রস্তুতকারকের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে
❌ যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়
- ভুল ব্যবহার বা অবহেলার কারণে ক্ষতি
- বিদ্যুৎ সংক্রান্ত সমস্যা (ভোল্টেজ ফ্লাকচুয়েশন, শর্ট সার্কিট)
- অনুমোদনহীন ব্যক্তি দ্বারা মেরামত বা পরিবর্তন
- দুর্ঘটনা, পানি প্রবেশ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত ক্ষতি
- ডিসপোজেবল ও একবার ব্যবহারযোগ্য পণ্য
- ভাঙন বা শারীরিক ক্ষতি
📦 ওয়ারেন্টি দাবি করার প্রক্রিয়া
- ক্রয়ের মূল ইনভয়েস/রশিদ সংরক্ষণ করতে হবে
- সমস্যার বিবরণসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
- প্রয়োজন হলে পণ্য আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে
- যাচাই-বাছাই শেষে প্রস্তুতকারকের নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান প্রদান করা হবে
🔧 মেরামত বা প্রতিস্থাপন
- ওয়ারেন্টির আওতায় থাকলে পণ্য মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা হবে
- কিছু ক্ষেত্রে যন্ত্রাংশ পরিবর্তন করা হতে পারে
- মেরামতের সময়সীমা প্রস্তুতকারকের সাপোর্ট ও যন্ত্রাংশ প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল
🚚 পরিবহন খরচ
- ওয়ারেন্টি দাবি করার ক্ষেত্রে পণ্য পাঠানোর খরচ গ্রাহক বহন করতে পারেন
- প্রস্তুতকারকের শর্ত অনুযায়ী ফেরত পাঠানোর খরচ নির্ধারিত হবে
⚖️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- SHANIAJAN TRADE LINK প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি নীতির বাইরে অতিরিক্ত কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে না
- কোম্পানির যাচাই-বাছাই ও সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
- ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র মূল ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য এবং স্থানান্তরযোগ্য নয়
📞 যোগাযোগ করুন
SHANIAJAN TRADE LINK
Dilara Tower, Lift-08
77/5 Bir Uttam C R Dutta Road
Hatir Pool, Dhaka-1205, Bangladesh
📞 +88 01345698915
☎ +88 02-41061385
