🔄 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
SHANIAJAN TRADE LINK
SHANIAJAN TRADE LINK গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ডেন্টাল ও মেডিকেল পণ্য সরবরাহ করি এবং পণ্যের মান ও সঠিক ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি উল্লেখ করা হলো।
📦 পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়
পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করুন:
- পণ্যের প্যাকেট অক্ষত আছে কিনা
- সঠিক পণ্য সরবরাহ হয়েছে কিনা
- পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত কিনা
ডেলিভারি গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে কোনো সমস্যা লক্ষ্য করলে আমাদের জানাতে হবে।
🔁 রিটার্ন নীতি
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:
✔ ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
✔ পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হলে
✔ পণ্যের মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) হলে
✔ প্রস্তুতকারকের ত্রুটিজনিত সমস্যা থাকলে
রিটার্নের শর্তসমূহ:
- পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল প্যাকেট, লেবেল ও ইনভয়েস সংরক্ষিত থাকতে হবে
- রিটার্নের আবেদন ডেলিভারির ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে করতে হবে
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- ব্যবহার করা পণ্য
- ডিসপোজেবল বা সিল খোলা স্বাস্থ্যসেবা সামগ্রী
- গ্রাহকের ভুল অর্ডারের ক্ষেত্রে
- বিশেষ অর্ডার বা কাস্টম পণ্য
💳 রিফান্ড নীতি
রিটার্ন অনুমোদিত হলে:
- রিফান্ড ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রদান করা হবে
- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে
ডেলিভারি চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।
🚚 রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ফোন/ইমেইল)
- সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি পাঠান
- আমাদের টিম যাচাই করবে
- অনুমোদিত হলে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে
⚖️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- SHANIAJAN TRADE LINK ডেন্টাল ও মেডিকেল পণ্য সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান। স্বাস্থ্যবিধি ও নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
- পণ্যের মূল্য ও প্রাপ্যতা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
- কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
📞 যোগাযোগ করুন
SHANIAJAN TRADE LINK
Dilara Tower, Lift-08
77/5 Bir Uttam C R Dutta Road
Hatir Pool, Dhaka-1205, Bangladesh
📞 +88 01345698915
☎ +88 02-41061385
